Ofte stilte spørsmål om mobilbank

Søk etter Eika mobilbank i Appstore eller Goole Play. Start mobilbank appen og velge "Kom i gang". 

Du kan bruke enten BankID med brikke/app eller BankID på mobil for å aktivere mobilbanken.

Ved første gangs bruk er det aller enklest å aktivere mobilbanken med BankID. Hvis du mangler BankID, finn frem fødsels- eller D-nummeret ditt, ta kontakt så hjelper vi deg i gang.  

Når mobilbanken er aktivert, vil det være mulig å velge ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk eller å lage en egen kode, slik at du ikke trenger BankID neste gang du logger inn.

Viktig! Når du lager din egen kode for innlogging er det lurt å bruke en annen kode en PIN-koden du bruker på eventuelle bankkort.

Du velger hvilken bank du vil se når du aktiverer mobilbanken. Dersom du vil endre senere så kan du endre i "Innstillinger" - "Bytt bank"

Om du har glemt din PIN-kode, eller bare ønsker å endre den, så må du aktivere mobilbanken på nytt. Klikk på «Glemt kode» for å sette en ny kode. Husk at du må bekrefte med BankID eller BankID på mobil for å endre kode. 

Du kan også skru på ansiktsgjenkjenning og deretter får du opp "glemt kode". Du vil bli sendt til reaktivering med BankID.

Ja, gå til Innstillinger i mobilbanken. Under Innlogging og sikkerhet kan du slå av og på Innlogging og signering med ansiktsgjenkjenning.

Du trenger din 4-sifret PIN-kode. Hvis du har glemt koden kan du reaktivere appen med BankID, og lage en ny PIN-kode.

Ja, det kan du! Hvis du mangler BankID, finn frem fødsels- eller D-nummeret ditt, ta kontakt så hjelper vi deg i gang.

Du kan velge i mobilbanken om du ønsker å signere med ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk, se under menyvalg Innstillinger, Innlogging og sikkerhet.

Ja, du kan benytte straksbetaling i mobilbanken. Dette kan også gjøres i Vipps, hvor det kan legges inn flere kort og kontoer, slik at du enkelt kan velge hvilken konto du vil bruke. 

Se menyen oppe til høyre i mobilbanken. Trykk på de tre strekene, så får du opp en meny hvor de ulike produktene ligger.

Disse finner du under menyen oppe til høyre, og ved å velge "Kontoer". Trykk så på Rediger kontovisning. Du kan endre rekkefølge og velge en favorittkonto. 

Vil du endre navn på kontoen må du gå inn på kontoen du vil endre, trykke på "i" i høyre hjørne. Deretter kan du velge et eget navn på kontoen. Her finner du også info om flere ting som kontonummer, IBAN og renter. 

Du velger selv hvilken konto du har satt som standard betalingskonto. Favorittkonto vises derfor øverst på forsiden og er standardkonto ved regningsbetaling. 

Du kan enkelt velge selv ved å gå til  "Kontoer". Under kontoene finner du "Rediger kontovisning".

Dette finner du under i'en når du står inne på kontoen. Her kan du redigere rekkefølgen på kontoer og velge hvilken som er favorittkonto som blir satt som standardkonto.

Dette finner du under menyen oppe til høyre, og ved å velge "Betale". Automatisk eFaktura kan du lese mer om her.

Dette finner du ved å velge kontoen betalingene skal betales fra, og deretter velge "Fremtidige betalinger".

Under Betaling kan du se dine aktive avtaler, og du kan sette opp en ny AvtaleGiro. 

Digitalt kort viser kortnummer, utløpsdato og CCV/CVC kode for kortet ditt. Det kan du bruke om du vil handle på nett og ikke har kortet ditt med deg. Kortet vises i 60 sekunder.

Trykk på «Kort» - Velg kort og trykk på «se digitalt kort»

Disse finner du under menyen oppe til høyre, og ved å velge "Kort". Velg deretter det aktuelle kortet.

Disse finner du under menyen oppe til høyre, og ved å velge "Kort". Velg deretter det aktuelle kortet du ønsker å sperre.

Du kan velge om du vil sperre kortet midlertidig eller permanent. 

Om kortet er borte, mistet eller misbrukt må du sperre kortet permanent og bestille nytt kort.  

Det finner du under menyen oppe til høyre, og ved å velge "Kort".

Velg kortet du ønsker å gjøre endringer på. Under «om kortet» finner du Regionsperre.

Her kan du velge om kortet skal kunne brukes på netthandel og bestemmer hvilke regioner du vil at kortet skal kunne brukes i. Dersom du skrur av alle steder, kan du enkelt endre når du skal ut å reise. Endringen skjer umiddelbart.

Klikk på Reklamasjon som du finner under «Kort»

Dersom du har fått belastet et beløp dobbelt, ikke mottatt vare eller utsatt for svindel på dine kort, kan du sende inn en reklamasjon. Reklamasjonen opprettes i Nets sin portal i eget vindu.

Bruke BankID, les informasjonen og ha dokumentasjon klar.