JBF endrer kontorstruktur
JBF-konsernet, som består av JBF Bank og JBF Forsikring, har som følge av økt konkurranse og endret kundeatferd besluttet å legge ned kontorene i Narvik, Bergen, Stavanger, Kristiansand og Hamar.
– Kundeatferd og konkurransesituasjonen endres raskt, og digitalisering stiller nye krav til oss. Bankkundene våre ønsker rådgivning, men nesten alle kundemøter skjer i dag digitalt eller på telefon. For å styrke bankens konkurransekraft og sørge for at kundene fortsatt velger oss, må vi tilpasse oss forventningene deres. Det krever at banken må drives mer kostnadseffektivt, sier Helge Dalen, konsernsjef i JBF.
Ønsker rådgivning og bedre vilkår
JBFs undersøkelser viser at kundene våre, som også er bankens eiere, forventer at JBF kan tilby mer konkurransedyktige betingelser. De viser også at kundene setter pris på personlig rådgivning i viktige livssituasjoner, men i liten grad har behov for å møte kunderådgiveren fysisk på kontor.
JBF Bank skal fortsatt være en rådgiverbank. For å sikre kapasitet og opprettholde robuste rådgivermiljøer, skal JBF styrke kontoret i Trondheim og hovedkontoret i Oslo.
– For å kunne tilby konkurransedyktige priser er vi avhengige av en effektiv organisering og god ressursutnyttelse. Derfor tar vi nå grepene som skal gjøre banken enda bedre rustet for fremtiden, legger Helge Dalen til.
Hva betyr dette for deg som kunde?
- Du vil ha tilgang til det samme produkttilbudet som før, innen både bank og forsikring
- Du vil ha tilgang til samme fordeler og medlemsavtaler som du har i dag
- Du vil ha samme tilgang til JBFs kundetjenester
- Du vil fortsatt få personlig rådgivning og god service – på telefon eller digitale møter
- Målet er at du skal oppleve at JBF er enda bedre på tilgjengelighet
- Målet er at du på sikt skal få enda bedre kundevilkår
Kontorendringene trer i kraft så snart som mulig, men endelig tidspunkt er ikke fastsatt.
Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice dersom du har ytterligere spørsmål.