Hva gjør du når bagasjen ikke kommer?
Å miste bagasjen på reise kan være frustrerende. Her får du en enkel steg-for-steg-guide til hva du bør gjøre hvis bagasjen din blir forsinket.
Hvis bagasjen din blir forsinket ved utreise, kan du få erstattet utgifter for nødvendige innkjøp av klær og toalettsaker som du trenger inntil bagasjen kommer til rette. Her er hva du skal gjøre dersom du ikke finner bagasjen din på bagasjebåndet.
1. Vent litt ved bagasjebåndet
Bagasjen din kan være forsinket, men fortsatt på vei. Vent noen minutter og følg med – ofte dukker den opp etter hvert. Noen ganger kan det ta litt tid før all bagasjen kommer ut.
2. Meld fra til flyselskapet
Hvis bagasjen ikke kommer, kontakt flyselskapet med én gang. Du må få en bekreftelse på at bagasjen er forsinket – en såkalt PIR-rapport. Denne trenger du for å få dekket utgifter til nødvendige innkjøp. Ta godt vare på denne bekreftelsen, den vil du trenge til forsikringsselskapet.
3. Kontakt forsikringsselskapet
Når du har PIR-rapporten, meld fra til reiseforsikringen din.
Har du reiseforsikring hos JBF? Logg inn på Min side og fyll ut skademelding. Legg ved PIR-rapporten og eventuelle kvitteringer. Har du ikke handlet ennå, kan du laste opp kvitteringene senere.
4. Kjøp det du trenger – og ta vare på kvitteringene
Du kan få dekket nødvendige innkjøp som klær og toalettsaker. Hvor mye du får dekket, avhenger av forsikringen din.
Husk å ta vare på alle kvitteringer – du må dokumentere utgiftene for å få dem refundert.
Hva med forsinket bagasje ved hjemreise?
Forsinket bagasje ved hjemreise dekkes ikke av reiseforsikringen. Du må likevel melde fra til flyselskapet. Bagasjen blir som regel levert hjem til deg når den er funnet.
Et siste råd
Ikke ta sorgene på forskudd. Selv om bagasje av og til havner på avveie, kommer de aller fleste kofferter til rette igjen.
Riktig god tur!