JBF er kåret til Norges beste forsikringsselskap i 2026
EPSI 2026 viser at JBF Forsikring nok en gang har de mest fornøyde kundene i landet. For femte år på rad går JBF til topps i undersøkelsen.
JBF oppnår en kundetilfredshet på 80,0 poeng, en fremgang på 1,9 poeng fra 2025. Bransjesnittet ligger på 69,9 poeng. Det betyr at JBF ligger 10,1 poeng over bransjen. Resultatet skiller seg ekstra ut i et år hvor kundetilfredsheten i forsikringsbransjen samlet sett er på sitt laveste nivå på 15 år.
– At kundene våre gir oss denne tilliten fem år på rad, er vi utrolig stolte av. Samtidig tar vi ikke resultatet for gitt. Hver eneste kundeopplevelse teller, og tilbakemeldingene fra kundene hjelper oss med å forstå hva vi gjør bra og hvor vi fortsatt kan bli bedre, sier Kathrine.
Kundene velger JBF, og blir værende
Lojalitet er et av områdene som skiller seg særlig ut i årets undersøkelse. JBF scorer 87,1 poeng, hele 16,9 poeng over bransjesnittet. JBF får også gode resultater på verdi for pengene, med en score på 83,9 poeng. Resultatet viser at kundene opplever at de får god verdi for det de betaler for forsikringene sine.
Takk for tilliten, fem år på rad
For JBF er førsteplassen først og fremst en tillitserklæring fra kundene og en motivasjon til å fortsette arbeidet med gode kundeopplevelser.
– Dette betyr mye for oss. Det er kundene våre som har gitt oss denne plasseringen, og derfor går den største takken til dem. Samtidig vil jeg trekke frem alle kollegene i JBF som møter og hjelper kundene våre hver eneste dag. Dette er et resultat vi kan være stolte av sammen, avslutter Kathrine.
Tusen takk til alle kundene våre for tilliten, år etter år.
Kort om EPSI
EPSI gjennomfører årlige undersøkelser av kundetilfredshet i en rekke bransjer. I undersøkelsen av forsikringsbransjen vurderes blant annet kundetilfredshet, lojalitet, servicekvalitet, produktkvalitet og verdi for pengene.
Publisert 02.11.2026
